Sucesso do Cliente

Instituto AreLuna · Breno · "Não estou a ligar para vender." · menos de 2 minutos

0chamadas hoje
–nota média hoje
0retornos pendentes

Script

🤫 CALAR E OUVIR

Perguntas feitas

"Para terminar: de 0 a 10, que nota dava ao atendimento que teve connosco?"

Registo de chamadas

Ligação sem registo é ligação que não aconteceu. Retornos prometidos têm de ser cumpridos no prazo.

Rodada

05:00

Grelha de avaliação (1 a 5)

Distribuição das notas

Cartão de bolso

  1. "Sou o Breno, da equipa de sucesso do cliente."
  2. "Não estou a ligar para vender. Menos de dois minutos."
  3. "O seu atendimento de [dia], às [hora], correu bem?"
  4. Calar e ouvir.
  5. Nota de 0 a 10.
  6. 🟢 elogio + contactos · 🟡 encaminhar dúvida · 🔴 escalar hoje.
  7. Registar.
Proibido: vender ou negociar · passar dos 2 minutos com quem está satisfeito · defender a clínica numa queixa · responder a dúvidas clínicas ou de preço · prometer retorno e não cumprir.